利用案内

当社では、直接ご来店する事のできないお客様のために、通信販売(αライン)を行っております。ホームページリニューアルにより、ますます便利になりました。
 
注文方法 お支払い 配送 消費税 返品・交換 ポイント
ラバー貼り 取り寄せ よくある質問 手数料 メルマガ その他
 
 
 注文方法

■買い物かごで注文
購入希望の商品を買い物かご(カート)へ入れ、画面の指示に従って買い物を行って下さい。(当社では会員登録をしない方でもカートでのお買い物が可能です。)
ご注文は年中無休24時間受け付けておりますが、営業時間外および日曜日の13:00〜月曜日終日(月曜祝日の場合は月曜日の13:00〜火曜日終日)にかけてのご返信・ならびに商品の発送はできません。ご容赦ください。
お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-59-3140(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)へお電話下さいますようお願いいたします。
会員登録をしていただかないとポイントは付与されません。
買い物かごでご注文いただいた商品でも、欠品、完売、廃盤などでご用意できない場合がございます。あらかじめご容赦くださいますようお願いいたします。お急ぎの場合は恐れ入りますがフリーダイヤル0120-59-3140(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)へお電話下さいますようお願いいたします。
【注文した商品に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが、電話の場合は月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日


■電話で注文
係の者にお客様のお名前、ご住所、お電話番号、お支払い方法、ご注文の商品をお申しつけください。
在庫を確認後、折り返しお届け予定日と価格をお知らせいたします。
電話番号:0120-5931-40(フリーダイヤル)
受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00
電話でのご注文はポイント付与ができません。

■e-mailで注文
お客様のお名前、ご住所、お電話番号と、ご注文の商品、数量、お支払い方法を以下のメールアドレスへご連絡下さい。在庫を確認後、折り返しお届け日の目安と価格をご返信させていただきます。
ご注文は年中無休24時間受け付けておりますが、営業時間外および日曜日の13:00〜月曜日終日(月曜祝日の場合は月曜日の13:00〜火曜日終日)にかけてのご返信・ならびに商品の発送はできません。ご容赦ください。
お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-59-3140(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)へお電話下さいますようお願いいたします。
メールアドレス:order@kokusaitakkyu.com
e-mailでのご注文はポイント付与ができません。

 
 お支払い

■買い物かごで注文
代金引換(現金指定)、クレジットカード、銀行振込の中からお選びいただけます。

■電話、e-mailで注文
代金引換(現金指定)、銀行振込の中からお選びいただけます。

取引銀行:三井住友銀行、ゆうちょ銀行
 代金引換
 (現金指定)

運送業者は佐川急便e-collect(代金引換、現金指定)にて商品をお送りさせていただきます。 
一部地域ではゆうパックで発送する場合がございます。その際はこちらからご連絡させていただきます。 
商品到着時、ドライバーの方に代金を現金でお支払い下さい。

 クレジットカード
ご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERSになります。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
128bit SSL対応をしておりますのでクレジットカード情報は暗号化して送信されます。

 銀行振込
 (三井住友銀行)

ご注文商品の発送は入金確認後となります。
ご注文頂きました商品の在庫状況を確認させていただき、入金方法のメールをお送りさせていただきます。
メールの内容をご確認いただきお振込ください。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

 銀行振込
 (ゆうちょ銀行)

ご注文商品の発送は入金確認後となります。
ご注文頂きました商品の在庫状況を確認させていただき、入金方法のメールをお送りさせていただきます。
メールの内容をご確認いただきお振込ください。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


 
 配送

在庫商品で、16:00(日・祝祭日は13:00)までのご注文は、ほぼ当日発送いたします。(銀行振込は入金確認後となります)
佐川急便にて商品をお送りします。(代金引換のお客様はドライバーの方に現金で代金をお支払い下さい。)
一部地域ではゆうパックで発送する場合がございます。その際はご注文後こちらからご連絡させていただきます。
日本国外への発送はできません。あらかじめご容赦ください。
【注文した商品に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが、極力メールでお問い合わせいただき、電話の場合は月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日

■買い物かご、e-mailでのご注文について
ご注文は年中無休24時間受け付けておりますが、営業時間外および日曜日の13:00〜月曜日終日(月曜祝日の場合は月曜日の13:00〜火曜日終日)にかけてのご返信・ならびに商品の発送はできません。ご容赦ください。
お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-59-3140(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)へお電話下さいますようお願いいたします。
【注文した商品に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが、極力メールでお問い合わせいただき、電話の場合は月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日


■送料について
・お買い上げ金額¥8,000未満の場合
 送料一律¥864 (沖縄県、及び一部地域を除きます)

・お買い上げ金額¥8,000以上の場合
 送料無料(沖縄県、及び一部地域を除きます)
上記「お買い上げ金額」とはαライン販売価格(税込)で、送料は含みません。
沖縄県、離島・遠隔地等のお客様は別途、送料の一部をご負担いただく場合があります。該当するお客様にはご注文後に別途お知らせいたします。(15,000円以上で送料無料)

■時間指定について
配送地域、交通事情、在庫等の理由により、遅延する場合がございますので予めご了承ください。
佐川急便では下記の時間枠でのお届け指定が可能です。
地域によってはご指定いただけない時間帯もあります。

午前中(8時〜12時)
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

■到着予定日について
到着予定日は発送の際にご連絡させていただきますが、事前におおよその目安をお知りになりたいかたは佐川急便の以下のページでご確認ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

※一部地域、発送時間、及び交通事情などの理由により実際の到着日と異なる場合がございます。
あくまでも目安としてご覧ください。。

■ご不在の場合
お届け先がご不在の場合「不在票」がポストへ投函されます。「不在票」をもとに運送会社に再配達の手配をして下さい。

■発送商品の状況確認
買い物かごでご注文の場合、商品の発送後にメールをお送りいたします。
メールの中に「お問い合わせ伝票番号」が記載されておりますので佐川急便のホームページから伝票番号を入力することでお荷物の状態を確認することができます。
【注文した商品に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが、極力メールでお問い合わせいただき、電話の場合は月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日


■予約商品の発送について
予約商品の発送は入荷次第ご連絡の上、発送させていただきます。また発売中の商品と一緒にご注文された場合は、全ての商品が揃ってから発送させていただきます。

 
 消費税

掲載商品は全て税込価格です。
 
 返品・交換

返品・交換に関しましては商品到着後8日以内にお申し出ください。
8日を過ぎた商品は一切お受けできません。
商品の発送には万全を期しておりますが、商品に不備があった場合、送料等当社負担にて交換させていただきます。
お客様のご都合で返品・交換をご希望の場合、それに関わる諸経費(送料、返金にともなう振込手数料等)はお客様のご負担となります。
商品のタグを切り離している場合や、商品の箱や袋を破損もしくは紛失している場合は、返品・交換はできません。
受注生産品(大会ビデオやDVD、特注商品等)、ラバーを貼ったラケット及びラバー、特価品、廃番品は返品・交換をお受けできません。
【返品・交換に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日

商品の返品・交換の際は必ずご一報の上ご相談ください。
お問い合わせ先:0120-5931-40(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)


 
 ポイント

■ポイントシステムについて
ポイントは会員登録を行い、ログイン後に買い物かご(カート)で商品をご購入されたお客様に付与されます。
ポイントは販売金額の5%を付与致します。(小数点以下は切り捨て)
一部ポイント付与対象外もございます。
ポイントのパーセンテージは予告なしに変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

■ポイントの反映について
ポイント付与の反映は商品受け取り後、一週間前後です。
状況によって付与時期が多少前後することがあります。
あらかじめご容赦ください。

■ポイント利用について
ポイントは1ポイントから利用可能です。(1ポイント=1円で利用可能)
最大5,000ポイントまで一回のお買い物でご利用いただけます。
付与されたポイントについての換金・払い戻し等はできません。また、ポイント利用はメンバーログイン後でないと適用されません。

■ポイント照会について
ログイン後、右上の「ポイント」でご確認下さい。

■ポイントの有効期限
ログイン後、購入した最終日から1年以内(1年を過ぎた場合、ポイントは失効となります。)
 
 メールマガジン

会員登録をしていただき、メールマガジンの配信をご希望されたお客様に限り、お得な情報等を掲載したメールマガジンを配信いたします。
会員登録は画面上の「会員登録・修正」で行ってください。
 
 ラバー貼り合わせ

当社では創業以来ラバーの貼り合わせは無料で行っております。
当社では今後もお客様に喜んでいただけるよう無料でラバー貼りサービスを行ってまいります。
・ ラケット、ラバーをお買い上げいただき、貼り合わせを希望される際はご注文の際にお伝えください。

買い物かごでご注文のお客様は、注文画面に進んだ後、送付先情報の入力画面の【商品の送付先】の最下部にある備考欄にラバー貼り希望とご記入ください。

ご注文の際にフォア面、およびバック面に貼るラバーをご指定ください。
ラバーの貼り合わせは当社でお買い上げいただいたラバーに限らせていただきます。
当社で使用する水溶性接着剤はアンドロの「ターボフィックス」です。
接着剤のご指定はお受けすることができません。
細心の注意を払いながらラバーの貼り合わせを行っておりますが、無料で行っているサービスになりますので苦情等はお受けできませんのでご理解いただきますようお願いいたします。
ラバー貼りを行った後の商品の交換、返品はできません。(不良品の場合を除く)

■接着シートでの貼り合わせをご希望の場合
「接着シート」での貼り合わせをご希望のお客様は、接着シートをお買い上げの上、「接着シートでの貼り合わせ希望」とお伝えください。

■現在お持ちのラケットでも貼り合わせを行っております
現在お持ちのラケットにラバーの貼り合わせを希望される方は、一旦当社へラケットをお送りいただき、ラケットが到着次第、貼り合わせて発送させていただきます。(当社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。)送り先はご注文の際にお伝えいたします。また、ラケットをお送りの際は、予めラバーをご自身で剥がしていただき、ラケットに付着している接着剤を取り除いてからお送りくださいますようお願いいたします。
配送中におけるラケットの破損、損傷については当社では一切責任を負いかねますので、お送りいただく際の梱包は十分ご注意ください。
ラケット表面に接着剤等が残っている場合、貼り合わせをお断りする場合があります。(ラバーが剥がれなくなったり、きれいに貼りつかなくなる可能性があるため)
シェークハンドなど両面貼りラケットで、片面のみラバー貼りを希望されるお客様(すでに片面にラバーを貼っているラケット)は、片面のラバーがラケットからはみ出ていない状態でお送りください。

 
 取り寄せ

当社では国内最大級の品揃えと在庫をご用意しておりますが、商品によってはお取り寄せになる場合もございます。
その際は改めてこちらから納期のご連絡をさせていただきます
また、当社ホームページに掲載されていない商品でも国内正規販売商品であればほぼ全て取り寄せ可能です。
詳しくはメール、またはお電話でご連絡ください。

アドレス:order@kokusaitakkyu.com
電話番号:0120-5931-40(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)
完売、廃盤などでご用意できない場合がございます。あらかじめご容赦くださいますようお願いいたします。

 
 手数料

当社でご注文いただいた際、手数料は以下のとおりとさせていただきます。

送料 一律864円(沖縄県、一部地域を除く。お買い上げ金額¥8,000以上の場合は無料)
代金引換手数料 無料
クレジットカード手数料 無料
銀行振込手数料 お客様負担

 
 その他注意事項

■領収書について
代金引換では佐川急便がお渡しする「控え」、銀行振込の場合は、お振込の際に発行される「振込明細書」クレジットカードではクレジットカード会社より発行される「利用明細書」が正式な領収書となります。
別途「国際卓球」の領収書が必要な場合は領収書が必要な旨と、記入する「宛名」、「但書き」等ご記入の上、ご請求ください。(買い物かごでご注文のお客様は、注文画面に進んだ後、送付先情報の入力画面の【商品の送付先】の最下部にある備考欄に領収書希望とご記入ください。)
商品に同封させていただきます。
領収書の宛名の指定がない場合はご注文者様のお名前となります。
但書きの指定がない場合は「卓球用品代」となります。
商品同封以外の領収書の発送は行っておりません。(前回の領収書が必要な場合は次回のご注文時に同封いたしますのでご請求ください)
佐川急便の「控え」、もしくは「振込明細書」が正式な領収書ですので、当社が発行する領収書には「再発行」という押印をさせていただきます。

■お届け先変更について

代金引換での決済では発送後のお届け先変更等ができません。
商品発送後お客様のご都合で受け取りを辞退された場合も通常通りの代金をご請求いたします。
ご自身以外へのお届けの際は必ず事前に到着日や金額等のご連絡をお願いいたします。

■会員登録について

会員登録は一人のお客様につき1アカウントでお願いいたします。同一のお客様が複数のアカウントをお持ちになることはご遠慮いただきますようお願いいたします。
同一のお客様が複数のアカウントを持っている場合、確認のお電話をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

 
 よくある質問

Q. 国際卓球はどんな会社ですか?
A. 高田馬場店、渋谷店、上大岡店、町田店、所沢店の5店舗、及び通信販売(αライン)、卓球教室を行っている会社です。詳しくは店舗・卓球教室紹介をご参照ください。

Q. 買ったラバーをラケットに貼って発送してもらうことはできますか?
A. 無料でお貼りしております。
詳しくは「ラバー貼り合わせ」をご参照ください。

Q. 買ったラケット、ラバーを貼ってもらう時に、サイドテープや裏面シートも貼ってもらうことはできますか?
A. お買い上げの商品でしたらお貼りすることは可能です。
ご注文の際にお申し付けください。

Q. ラバー貼りをお願いする際、接着剤は自分で買わないといけないのですか?
A. 無料でお貼りいたします。
当社で使用する水溶性接着剤はアンドロ製「ターボフィックス」です。。
なお、接着剤のご指定はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

Q. 接着シートで貼ってもらうことはできますか?
A. お貼りすることはできますが、接着シートをご購入ください。

Q. 貼ってもらったラバーのパッケージは捨ててしまうのですか?
A. パッケージはお買い上げの商品と一緒に発送いたします。

Q. 今使っているラケットに買ったラバーを貼ってもらうことはできますか?
A. 可能です。
詳しくは「ラバー貼り合わせ」をご参照ください。

Q. ラバーをはる時の接着剤は何を使用しているのですか?
A. 当社ではアンドロ製「ターボフィックス」を使用しております。

Q. 送料はいくらですか?
A. お買い上げ合計金額が8,000円以上の場合、送料はサービスさせていただきます。
8,000円未満の場合は別途864円頂戴いたします。
(※沖縄県、離島・遠隔地等の場合は別途送料を頂戴する場合がございます。)
詳しくは「配送」をご参照ください。

Q. 発送業者はどこの会社ですか?
A. 一部地域を除き、佐川急便で発送いたします。
詳しくは「配送」についてをご参照ください。

Q. キャンセルは可能ですか?
A. 商品発送前であればキャンセル可能です。(特注品を除く)
商品発送後のキャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。

Q. 注文した商品はいつ発送して、いつ届きますか?
A. 在庫商品で、16:00(日・祝祭日は13:00)までのご注文は、ほぼ当日発送いたします。
詳しくは「配送」についてをご参照ください。
到着予定日は発送後翌日〜3日を目安としておりますが、発送先の地域によって異なる場合があります。
詳しい到着予定日は、発送の際にご連絡させていただきます。
完売、廃盤などでご用意できない場合がございます。あらかじめご容赦くださいますようお願いいたします。
【注文した商品に関するお問い合わせについて】
毎週月曜日※は通常とは別の場所に電話がつながります。恐れ入りますが、極力メールでお問い合わせいただき、電話の場合は月曜日※以外にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※月曜日が祝日の場合は火曜日

Q. 注文した商品が到着予定日を過ぎても届かないのですが・・・・
A. 申し訳ありませんがαライン専用ダイヤル0120-5931-40へご連絡をお願いいたします。(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)
その際にお客様のお荷物番号をお伝えいたしますので、直接運送業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q. カタログを送ってもらうことはできますか?
A. ご注文の際にお申し付けください。無料で発送の際に同梱させていただきます。
部数の少ないメーカーは無くなり次第終了となりますので予めご了承ください。
商品のご購入がなくカタログのみをご希望の場合は送料着払いにてお送りさせていただきます。

Q. すでに廃番になってしまった商品は購入できますか?
A. メーカーに在庫があれば取り寄せ可能です。
詳しくは以下へお問い合わせください。
メールアドレス:order@kokusaitakkyu.com
電話番号:0120-5931-40(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)

Q. ウェブカタログ上に載っていない商品は購入可能ですか?
A. 国内正規販売商品であればほぼ全て取り寄せ可能です。
詳しくは以下へお問い合わせください。
メールアドレス:order@kokusaitakkyu.com
電話番号:0120-5931-40(受付時間:年末年始を除く10:00〜19:00)

Q. 用具のことで何を買えばよいか迷っています。相談はできますか?
A. 専門知識を持ったスタッフが相談に応じさせていただきます。
ただし、あくまでもご購入前提でお願いいたします。情報入手のみの方はご遠慮ください。


 
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